Le présent site PORTOVINTAGE : portovintage.com (ci-après « le site ») est la propriété exclusive de la Société VINHOS E SABORES LDA ( ci-après La Société ): société par action simplifiée au capital de 25000 Euro, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lisbonne au Portugal sous le numéro 6042, numéro d´Identité Fiscale. 503460931, et dont le siège social se situe Rua Carlos Mayer 6ª, 1700-102 Lisboa, Portugal
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La Société VINHOS E SABORES LDA propose la vente de vins, des portos, des spécialités gastronomiques et des services en direct du Portugal.
La Société VINHOS E SABORES LDA exploite le présent site web PORTOVINTAGE.COM dans lequel elle propose des ventes privées pour recevoir chaque mois des bouteilles de vins en direct du Portugal ainsi qu'une boutique de vins portugais et de Portos.
L'accès aux produits et aux services proposés par la société est assujetti aux présentes Conditions Générales dans lesquelles on définit par :
- site : le site PORTOVINTAGE.COM
- visiteur : toute personne naviguant sur le site PORTOVINTAGE.COM
- client : toute personne ayant souscrit un abonnement sur le site PORTOVINTAGE.COM et/ou ayant passé au moins une commande sur le site PORTOVINTAGE.COM
- producteurs : les producteurs de vins ou autres produits sélectionnés par PORTOVINTAGE.COM
À noter que le site PORTOVINTAGE.COM ne s’adresse qu’à une clientèle de particuliers. Tout client de la société reconnait commander ou s’abonner en cette qualité. PORTOVINTAGE.COM se réserve le droit de refuser toute commande et/ou tout abonnement d'un Client qui serait un revendeur professionnel.
La vente d'alcool à des mineurs est interdite. Tout client du site PORTOVINTAGE.COM s'engage donc à avoir la capacité juridique et l'âge légal requis (18 ans révolus et la capacité de conclure un contrat) à la date de souscription de son abonnement ou de sa commande. En plus il a lu, et souscrit, aux présentes Conditions Générales.
L'abus d'alcool est dangereux pour la santé. À consommer avec modération.
Directeur de la Publication : Joao Pulido
Site hébergé par la société OVH - Via Leopoldo Cicognara, 7 - 20129, Milano - Italia
1. OBJET ET ACCEPTATION DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES
Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir les conditions par lesquelles PORTOVINTAGE.COM met son site web à disposition des visiteurs et des clients et propose les produits et les services détaillés ci-dessous.
Les présentes Conditions Générales s'appliquent à tout visiteur et/ou client du site. Les produits et services de PORTOVINTAGE.COM sont disponibles pour la BELGIQUE, le LUXEMBOURG, la SUISSE et pour la France métropolitaine, hors Corse et hors Monaco. Les abonnements et les commandes ne répondant pas à cette condition géographique ne pourront être pris en considération.
L'accès au site et son utilisation entraînent l'adhésion de tout client ou visiteur aux présentes Conditions Générales. La confirmation de la souscription à un abonnement ou la passation d'une commande sur le site, en cliquant sur le bouton "confirmer et terminer" vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales. En cas de désaccord avec les clauses énoncées ci-dessous, nous vous conseillons de ne pas utiliser ce site.
PORTOVINTAGE.COM ne garantit pas l’accès au site en permanence. Cet accès pourra être momentanément interrompu pour des raisons techniques de maintenance, de mise à jour ou autre. La responsabilité de PORTOVINTAGE.COM ne saurait être engagée du fait de ces interruptions techniques momentanées et des conséquences qui pourraient en résulter pour les clients ou les visiteurs.
Les Conditions Générales applicables sont celles en vigueur le jour de la visite sur le site, de la souscription d'un l'abonnement et/ou de la passation d'une commande. Si PORTOVINTAGE.COM modifie les présentes Conditions Générales, elle en informera ses clients. Les nouvelles Conditions Générales seront applicables aux seules commandes réalisées postérieurement à la modification, ou dans le cadre des abonnements, à compter du mois suivant la modification. En cas de désaccord avec les Conditions Générales modifiées, nous vous conseillons de ne plus utiliser ce site. A défaut, les modifications apportées aux Conditions Générales seront réputées acceptées.
En acceptant les présentes Conditions Générales lors de la souscription d'une des formules d'abonnement à PORTOVINTAGE.COM ou lors de la passationd'une commande en ventes privées ou dans la boutique, le client autorise PORTOVINTAGE.COM à le contacter par téléphone ou par SMS et à lui envoyer des emails à l'adresse qu'il aura renseignée lors de son abonnement ou de sa commande. Ces contacts peuvent notamment comporter les offres promotionnelles et bons plans des partenaires commerciaux de PORTOVINTAGE.COM Le désabonnement à ces offres est possible à tout moment en envoyant un courrier électronique à l’adresse bonjour@portovintage.com
Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit portugais en vigueur.
Si une ou plusieurs clauses des présentes Conditions Générales étaient déclarées non valides en application d'une loi ou réglementation ou d'une décision de justice définitive, les autres clauses garderaient force et portée.
2. ABONNEMENTS ET COMMANDES DE VINS DE PORTO ET AUTRES PRODUITS
PORTOVINTAGE.COM propose aux visiteurs de souscrire un abonnement sur le site pour bénéficier des services suivants :
- La réception chaque mois d’une ou plusieurs box de deux (2) bouteilles de vins sélectionnées, le nombre de box étant choisi par le client en fonction des formules d'abonnement présentées sur le site PORTOVINTAGE.COM
- L'accès aux informations permettant aux clients de découvrir les vins sélectionnés par PORTOVINTAGE.COM
L'abonnement est établi pour une durée minimale d’un (1) mois et reconduit par tacite reconduction chaque mois. Il peut aussi être souscrit pour une période de 6 mois ou une période de 12 mois.
Au début de chaque mois PORTOVINTAGE.COM informe le client par email du choix des vins pour son abonnement, avec la fiche technique des vins ainsi qu’un commentaire sur les raisons de leur sélection. Si le client souhaite recevoir ces Portos, il n’a rien à faire. Les bouteilles sont réservées pour lui et lui seront livrées. Le client dispose d’un délai de 5 jours pour se prononcer. Passé ce délai de 5 jours, PORTOVINTAGE.COM débite le client du montant de l’abonnement ainsi que du forfait port et emballage puis expédie les Portos du mois au client.
Si le client veut plus de bouteilles que la quantité réservée, il doit appeler la ligne directe de PORTOVINTAGE.COM avant la fin du délai de 5 jours ou envoyer un e-mail à bonjour@portovintage.com. Sa commande habituelle sera complétée en fonction des désistements.
Si le client ne veut pas recevoir l'abonnement du mois, il lui faut appeler la ligne directe de PORTOVINTAGE.COM pour annuler l’envoi, et ce avant la fin du délai de 5 jours. La box du mois ne lui sera pas livrée.
Le client peut mettre fin à son abonnement à l'issue d'une période minimale d'un (1) mois. Le client souhaitant mettre fin à son abonnement doit en avertir PORTOVINTAGE.COM par téléphone sur la ligne directe du PORTOVINTAGE.COM avant le premier (1er) du mois en cours.
Le numéro de téléphone de la ligne directe de PORTOVINTAGE.COM est communiqué à client au moment de sa commande.
Pour le premier mois d’abonnement, le client recevra les bouteilles sélectionnées par PORTOVINTAGE.COM environ 15 jours après sa souscription. Les mois suivants le client recevra les bouteilles sélectionnées en milieu de mois.
Le client peut à tout moment modifier son abonnement pour choisir de profiter d'une autre formule d'abonnement proposée par PORTOVINTAGE.COM. Pour que ces modifications soient prises en compte pour le mois en cours, le client devra impérativement avoir contacté PORTOVINTAGE.COM par téléphone sur la ligne directe du PORTOVINTAGE.COM avant le premier (1er) du mois en cours. A défaut, les modifications ne pourront être prises en compte qu'à compter du mois suivant celui de l'enregistrement de la modification de l'abonnement.
PORTOVINTAGE.COM offre aux clients abonnés la faculté de commander hors abonnements les vins sélectionnés dans une quantité supplémentaire, dans la limite des stocks disponibles des producteurs et dans le respect des présentes Conditions Générales. Pour cela, le client doit effectuer sa demande par téléphone sur la ligne directe du PORTOVINTAGE.COM ou envoyer un e-mail à bonjour@portovintage.com
Toute commande – Vente Privéz, Abonnement, Boutique - ne sera prise en compte que si le formulaire rempli sur le wsite web comprend bien toutes les informations demandées et après réception de l'intégralité du paiement. Toute commande donnera lieu à une confirmation de commande envoyée par PORTOVINTAGE.COM à l'adresse e-mail que le client a communiquée lors de son inscription sur le site.
Lors de la souscription d'un abonnement ou d’une commande, il appartient au client de vérifier que l'abonnement ou les informations relatives à sa commande sont conformes à ses choix (données personnelles, mode de livraison, formule d'abonnement, produit commandé, lieu de livraison, adresse de facturation des produits, etc.). Le client s’engage à remplir le formulaire d’adhésion avec des informations exactes et à les maintenir à jour, ainsi qu’à fournir les coordonnées bancaires demandées par PORTOVINTAGE.COM (voir article 5). Le cas échéant, PORTOVINTAGE.COM ne pourra voir sa responsabilité engagée pour des erreurs de saisie et les conséquences de celles-ci. En cas de résiliation le client devra s’assurer que ses avoirs éventuels auront été utilisés, à défaut de quoi ils pourront être considérés comme perdus.
PORTOVINTAGE.COM se réserve le droit de refuser toute commande non conforme ou douteuse, ainsi que toute commande émanant d'un client n'ayant pas réglé totalement une précédente commande ou avec lequel un litige quelconque serait en cours.
PORTOVINTAGE.COM se réserve par ailleurs expressément le droit d'étudier au cas par cas et d'accepter ou de refuser toute commande, notamment au regard des règles et conditions particulières applicables dans le pays concerné, ce que le Client reconnaît et accepte expressément. En cas de refus de la commande dans ce cadre, PORTOVINTAGE.COM en informera le Client dans les plus brefs délais.
3. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS ET LIMITATION DE COMMANDE
Les offres de produits sont valables tant qu'elles sont exposées sur le site. Toute offre – Boutique, Vente Privé, Abonnement - s'entend dans la limite des stocks disponibles. PORTOVINTAGE.COM fera ses meilleurs efforts, notamment dans ses relations avec les producteurs, pour faire en sorte que les commandes et/ou abonnements des clients puissent être honorés. Néanmoins, en sa qualité de plateforme intermédiaire et ne disposant d'aucun stock propre relatif aux produits proposés, PORTOVINTAGE.COM ne peut en aucun cas être tenu responsable d'une éventuelle rupture de stock temporaire entraînant un retard dans la livraison des produits objets de la commande et/ou de l'abonnement.
En cas d'indisponibilité définitive d'un ou plusieurs produits commandés et/ou prévus dans le cadre d'un abonnement, PORTOVINTAGE.COM s'engage à en informer le client dans les plus brefs délais. Le client pourra alors, à son choix, demander : soit le remplacement du ou des produits indisponibles par un ou des produits d'une qualité et d'un prix équivalents, soit l'obtention d'un avoir auprès de PORTOVINTAGE.COM correspondant au montant de la commande ou du montant mensuel de l'abonnement visé, soit le remboursement de la somme débitée sur son compte, ce remboursement intervenant dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception de la demande de remboursement. En cas de remplacement de produit, l'appréciation de la qualité équivalente demeure du seul ressort de PORTOVINTAGE.COM.
En considération du caractère rare ou spéculatif de certains produits proposés sur le site et afin de permettre au plus grand nombre de bénéficier des offres et produits proposés par PORTOVINTAGE.COM, des restrictions ponctuelles sur les quantités disponibles peuvent être appliquées. Dans ce cas, la quantité disponible s'entend limitée par client (même nom, même adresse, même titulaire de compte). PORTOVINTAGE.COM pourra indiquer sur le site l'application de restrictions ponctuelles et se réservera le droit de refuser une commande et/ou un abonnement en cas de doute sur l'existence d'une commande antérieure passée pour le même produit et/ou d'un abonnement antérieur déjà souscrit par le même Client.
4. PRIX DES VINS DE PORTO ET AUTRES PRODUITS
Les prix indiqués sont en Euro.
Le prix de l'abonnement et les prix des produits commandés auprès des producteurs par l'intermédiaire du site sont indiqués sur le site PORTOVINTAGE.COM Ces prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (T.V.A.) et les taxes spécifiques sur les alcools en vigueur à la date de la commande, hormis les frais de port e d’emballage. Les frais de port et d’emballage sont indiqués séparément et ajoutés au montant mensuel de l'abonnement ou au montant de la commande de produits. Le prix total de l'abonnement ou le prix total de la commande est celui indiqué lors de la validation par le client de sa souscription à l'abonnement ou de sa validation de commande, avant le "deuxième clic" de confirmation, conformément à la réglementation en vigueur.
Au Portugal, en BELGIQUE, len LUXEMBOURG, en SUISSE et en France métropolitaine (sauf Corse et Monaco), les prix ne comprennent pas les frais de port et d’emballage mais comprennent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (T.V.A) ainsi que les droits sur les alcools.
En dehors des pays désignés ci-dessus, nos livraisons peuvent être soumises à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison des produits sont à la charge et relèvent de la seule responsabilité du destinataire. PORTOVINTAGE.COM n’est pas tenue de vérifier et d’informer le destinataire des droits de douance et taxes applicables. Pour les connaître, PORTOVINTAGE.COM conseille de se renseigner auprès des autorités compétentes du pays concerné.
5. MODALITÉS DE PAIEMENT ET SÉCURITÉ
Le premier mois d'abonnement est payé par carte bancaire le jour de l'inscription. PORTOVINTAGE.COM n’accepte que les cartes VISA et MASTERCARD. Le deuxième mois d'abonnement et ceux qui suivent sont prélevés sur la carte bancaire du Client vers le septième jour (7) du mois, une fois écoulé le délai de 5 jours suite à l’email envoyé par PORTOVINTAGE.COM (voir Article 2 ci-dessus). Une facture est émise chaque mois par PORTOVINTAGE.COM et envoyée avec la box.
Afin d'optimiser la sécurité des transactions, tout paiement effectué par carte bancaire sur le site PORTOVINTAGE.COM s'effectue via le système de paiement en ligne sécurisé dénommé "GO DADDY" qui permet de crypter toutes les données relatives aux commandes (y compris les noms, adresses et numéros de cartes de crédit) afin que les informations communiquées soient protégées lors de leur transmission.
Conformément à la réglementation en vigueur les coordonnées bancaires des clients fournies à PORTOVINTAGE.COM seront conservées exclusivement aux fins de facturation et de gestion de contacts avec les clients, pour un maximum de dix ans, conformément à l´Autorisation d´Exemption nº3/99 de la Commission Nationale pour la Protection de Données, ce que le client accepte expressément.
À la date d'expiration de sa carte bancaire, ou si elle est annulée, l’abonnement du client est résilié de fait puisque les paiements sécurisés par carte bancaire sont devenus impossibles. Pour poursuivre l’abonnement, il suffit alors au client soit de modifier directement ses coordonnées bancaires dans la rubrique « Mon compte » du site PORTOVINTAGE.COM. Le client s’engage à les maintenir toujours actualisées.
Le client reconnaît la validité et la force probante des échanges et enregistrements électroniques conservés par PORTOVINTAGE.COM et admet que ces éléments reçoivent la même force probante qu'un écrit signé de manière manuscrite en vertu du Décret-loi n° 290-D/99, du 2 Août 1999.
6. EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les produits sont expédiés au Client par l'intermédiaire du ou des transporteur(s) sélectionné(s) par PORTOVINTAGE.COM, immédiatement après validation de la commande (avec toutes les données renseignées, notamment de livraison, et avec confirmation du paiement).
Pour le premier mois d’abonnement, le client recevra les bouteilles sélectionnées par PORTOVINTAGE.COM environ 15 jours après sa souscription. Les mois suivants le client recevra les bouteilles sélectionnées en milieu de mois.
PORTOVINTAGE.COM se réserve le droit de modifier sa politique de transport afin d’améliorer la qualité du service client.
PORTOVINTAGE.COM fera ses meilleurs efforts pour que les livraisons dans le cadre d'un abonnement soient reçues par les Clients avant le vingt-cinq (25) de chaque mois.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande. Si tout ou partie de l’adresse ou des informations nécessaires à la livraison fournies par le Client s’avèrent incorrectes, obligeant le transporteur sélectionné par PORTOVINTAGE.COM à retourner les produits, il reviendra au Client d’en supporter les frais et conséquences. A partir du moment où le client signe la réception de la marchandise, il reconnait qu’elle a été livrée en parfaite condition.
7. CONFORMITÉ
Le Client est tenu de vérifier attentivement l'état et la conformité des produits livrés lors de la livraison. Il peut alors soit accepter la commande si celle-ci lui semble conforme, soit refuser la commande si celle-ci est manifestement non conforme (bouteilles tâchées ou cassées) en respectant la procédure prévue ci-dessous.
En cas de refus d'une commande par le Client au moment de la livraison ou de retour en raison d'une altération de la qualité du ou des produits constatée à la dégustation, il appartiendra au Client d'en informer PORTOVINTAGE.COM par voie postale ou par e-mail aux adresses suivantes :
PORTOVINTAGE.COM, Rua Carlos Mayer 6ª, 1700-102 Lisbonne, Portugal
bonjour@portovintage.com
En tout état de cause, le Client devra prendre soin d'indiquer clairement dans le courrier ou l’email, l'ensemble des informations demandées ainsi que les raisons précises justifiant le retour ou le refus de la commande.
Dans l'hypothèse où, dans un délai de trente jours (1 mois ) à compter de la livraison, le Client constaterait lors de la dégustation des produits livrés une altération manifeste de la qualité des produits il appartiendra au Client de procéder au retour du ou des produits auprès de PORTOVINTAGE.COM dans leur emballage, carton et état d'origine soigneusement protégé et en respectant la procédure prévue ci-dessus. Pour l'application du présent article, il est précisé que seuls pourront être traités les retours de bouteille(s) présentant un niveau supérieur à trois quart (3/4) de leur remplissage initial. Le numéro de commande et les coordonnées du client devront figurer clairement sur le carton d'expédition.
PORTOVINTAGE.COM fera alors son possible auprès du Producteur pour obtenir le remplacement du ou des produit(s) par une nouvelle livraison au Client. Dans l'hypothèse où le remplacement du ou des produits s'avèrerait impossible, PORTOVINTAGE.COM pourra alors proposer au Client le remboursement du montant des produits et de la livraison (montant de l'abonnement mensuel ou montant de la commande, à proportion des produits refusés, et comprenant le cas échéant les frais de retour engagés par le Client sur justificatif).
Le client est expressément informé que PORTOVINTAGE.COM n'est pas le producteur des produits présentés dans le cadre des services proposés sur son site, au sens des articles 914º et 915º du Code Civil portugais, relative à la responsabilité des produits défectueux. Aussi, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du producteur dudit produit pourra être recherchée par le client. Les produits diffusés par PORTOVINTAGE.COM suivent le régime de garantie du producteur. Le fait pour le client d'émettre une réclamation ne le dégage en aucun cas de ses obligations de paiement.
Par ailleurs, la responsabilité de PORTOVINTAGE.COM ne saurait être engagée si une erreur s'est glissée dans l'une des photographies illustrant les produits présentés.
PORTOVINTAGE.COM en sa qualité de tiers ne saurait voir sa responsabilité engagée du fait du contenu des sites partenaires de www.portovintage.com. Au même titre sa responsabilité ne pourra aucunement être engagée en cas de conflit entre le client et un site ou une marque ou un vigneron partenaire.
8. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article 10º du Décret-loi nº 24/2014, du 14 Février 2014, le client dispose d’un délai de quatorze jours, à compter de la réception du ou des produits commandé(s) ou reçu(s) dans le cadre de son abonnement ou de sa commande, pour se rétracter et retourner tout produit ne lui convenant pas, selon les modalités qui suivent.
Le remboursement interviendra dans les meilleurs délais, au plus tard sous trente (30) jours à compter de l'exercice du droit de rétractation.
Le(s) produit(s) doi(ven)t impérativement être retournés dans son/leur emballage, carton et état d'origine (bouteilles non ouvertes, bouchons et étiquettes non abîmés). Le numéro de commande et les coordonnées du Client devront figurer clairement sur le carton d'expédition.
Afin de faciliter les remboursements et d'améliorer la qualité de ses services et de ses partenariats, PORTOVINTAGE.COM invite ses clients à l'informer de leur rétractation et du retour du ou des produit(s) en lui adressant un courrier ou un e-mail selon la procédure prévue à l'article 7 des présentes Conditions Générales et en indiquant les raisons de cette rétractation.
9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
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