CONDICIONES PARA SU ENTREGA DE VINO Y PORTO DE PORTUGAL
SI NO ENCUENTRA RESPUESTA A SU PREGUNTA, NO DUDE EN CONTACTARNOS.
¿CUÁNDO VOY A RECIBIR MIS PRIMERAS BOTELLAS?
Para sus compras en ventas privadas y en la tienda, generalmente se le entrega una corta semana después de su pedido o después de la fecha de envío de la venta privada cuando se aplaza esta fecha.
Se le entrega como máximo 10 días después de la suscripción.
Luego recibirá cada mes su selección a mediados.
Cuando su pedido sale del almacén de PORTOVINTAGE.COM, le enviaremos un email de la fecha de entrega prevista.
LA INTEGRIDAD DE MIS BOTELLAS ESTÁ GARANTIZADA DURANTE EL TRANSPORTE?
Si, al 100%. Todos nuestros envíos están asegurados en cajas de poliestireno expandido rígido. Este material presenta doble ventaja:
- Protege las botellas de todos los eventuales golpes durante el transporte
- Poder aislante, protege a su vez el contenido de las botellas contra los golpes térmicos
Además cada caja esta herméticamente cerrada por una banda de garantía que permite controlar en su recepción que no ha sido abierta durante el transporte.
¿QUIÉN GESTIONA LOS ENVÍOS?
Todos los vinos están almacenados en las bodegas de los productores el mayor tiempo posible. Una vez recibidos en nuestro almacén, completamos las cajas, editamos los documentos de acompañamiento y remitimos la totalidad a nuestro transportista para la entrega en sus diferentes plataformas, las cuales hacen la entrega directamente a los suscriptores.
¿CÓMO SERÉ INFORMADO DE LA FECHA DE MI ENTREGA?
Una vez que la caja sale de nuestro almacén, le informaremos vía email de la fecha de entrega prevista.
Después, será el operador elegido por portovintage.com para nuestros envíos internacionales quien cogerá el relevo. Le tendrá informado por email o sms de la custodia de su caja hasta la entrega en su casa.
¿CUÁNDO Y CÓMO VOY A SABER QUE VINOS COMPONEN MI CAJA?
Al principio de cada mes recibirá un email de presentación de la nueva caja con la ficha técnica de los vinos, así como, un comentario sobre las razones de esta selección.
¿LOS PRECIOS VAN A AUMENTAR?
No está previsto. Se hará todo lo posible por mantener los precios actuales. No obstante, si no fuera posible, informaremos por adelantado de los aumentos.
¿CÓMO NOMBRAR UNA DIRECCIÓN?
Siempre en MI CUENTA puede dar un nombre a una dirección
Primero en crear su cuenta
- Después de crear su cuenta, vaya a MI CUENTA, pulse AGREGAR UNA PRIMERA DIRECCIÓN
- NUEVA DIRECCIÓN página, primera línea Nombra esta dirección, por ejemplo "casa"
- REGÍSTRESE luego en la página SUS DIRECCIONES agregue si es necesario otra dirección haciendo clic en CREAR UNA NUEVA DIRECCIÓN, por ejemplo "Entregas"
Entonces cuando está en MI CESTA
En DIRECCIONES aparecen las direcciones creadas en MI CUENTA. Si estas direcciones no le convienen, porque desea cambiar la dirección de facturación, por ejemplo, o enviar un regalo:
- Ingrese la nueva dirección directamente en la sección DIRECCIONES de MI CESTA y REGÍSTRESE
- Vaya a MI CUENTA, pestaña DIRECCIONES
- Debajo de la dirección recién ingresada, haga clic en ACTUALIZAR
- En la página ACTUALIZA TU DIRECCIÓN, 1ra línea Nombra esta dirección, por ejemplo "facturación" o "regalo"
- REGÍSTRESE y regrese a mi CESTA
¿PUEDO MODIFICAR EL LUGAR DE ENTREGA DE MI SUSCRIPCIÓN EN MEDIO DEL PROCESO?
Si desea modificar su dirección de entrega, hágalo directamente sobre la web en “Mi Cuenta”
Su petición será atendida durante el día y será efectiva 48h después.
Atención: teniendo en cuenta que se necesitan 48h para la modificación. La responsabilidad de portovintage.com por eventuales problemas en la entrega se hará efectiva para las cajas enviadas 48h después de la comunicación del cambio de dirección.
Avísenos lo antes posible desde la fecha en la que sepa el cambio de dirección.
¿CUÁLES SON LAS TARIFAS DEL TRANSPORTE?
Para una entrega internacional a la dirección de vuestra elección, en Bélgica o en Francia metropolitana (sin contar Córcega). El franqueo y embalaje (en caja de poliestireno expandido rígido) es de 15€.
¿HAY ALGUNA OTRA TARIFA QUE PAGAR EN LA RECEPCIÓN?
No, absolutamente no. En Francia continental (excepto Córcega y Mónaco) y en el resto de Europa, los precios son netos e incluyen los derechos sobre el alcohol y el Impuesto al Valor Agregado. No tiene nada más que pagar al recibirlo