CONDITIONS DE VOS LIVRAISONS DE VINS ET DE PORTOS EN DIRECT DU PORTUGAL

SI VOUS NE TROUVEZ PAS LA RÉPONSE À VOTRE QUESTION, N’HÉSITEZ-PAS À NOUS CONTACTER

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MES PREMIÈRES BOUTEILLES ?

Pour vos achats dans les ventes privées et dans la boutique vous êtes livré en général une petite semaine après votre commande ou après la date d’expédition de la vente privée lorsque cette date est différée.

Pour l’abonnement vous êtes livré au maximum 10 jours après votre souscription. 

Ensuite, vous recevrez chaque mois votre sélection en milieu de mois.

Lorsque votre box quitte l’entrepôt de PORTOVINTAGE.COM, vous êtes systématiquement informé par email de la date de livraison prévue.

L’INTÉGRITÉ DE MES BOUTEILLES EST-ELLE GARANTIE PENDANT LE TRANSPORT ?

Oui, à 100%. Toutes les expéditions sont assurées en box polystyrène expansé rigide ou carton renforcé , ces emballages résistant aux chocs physiques et protégeant les vins des écarts de température.

QUI GÈRE LES EXPÉDITIONS ?

Tous les vins et Portos restent stockés dans les caves des producteurs le plus longtemps possible. Dès que les vins sont livrés dans l’entrepôt du PORTOVINTAGE, les box sont préparées, les documents d’accompagnement édités et le tout remis à notre transporteur  pour livraison de ses différentes plateformes, lesquelles livrent ensuite directement les clients.

COMMENT SERAI-JE INFORMÉ DE MA LIVRAISON ?

Lorsque votre box quitte l’entrepôt de PORTOVINTAGE.COM, vous êtes informé par email de la date de livraison prévue.

COMMENT NOMMER UNE ADRESSE ?

C'est toujours dans MON COMPTE qu'on peut donner un nom à une adresse

D'abord à la création de votre compte

  • Après avoir créé votre compte, allez dans MON COMPTE, onglet AJOUTER UNE PREMIERE ADRESSE 
  • Page NOUVELLE ADRESSE, 1ère ligne Nommez cette adresse, par exemple «domicile»
  • ENREGISTREZ puis sur la page VOS ADRESSES ajoutez si besoin une autre adresse en cliquant sur CREER UNE NOUVELLE ADRESSE, par exemple «Livraisons»

Ensuite lorsque vous êtes dans MON PANIER

Dans ADRESSES apparaissent les adresses créées  dans MON COMPTE. Si ces adresses ne vous conviennent pas, parce que vous voulez par exemple changer l'adresse de facturation ou faire livrer un cadeau:

  • Saisissez la nouvelle adresse directement dans la partie ADRESSES de MON PANIER et ENREGISTREZ
  • Allez dans MON COMPTE, onglet ADRESSES
  • Sous l'adresse nouvellement saisie, cliquez sur METTRE A JOUR
  • Sur la page METTRE A JOUR VOTRE ADRESSE, 1ère ligne Nommez cette adresse, par exemple «facturation» ou «cadeau»
  • ENREGISTREZ et retournez dans MON PANIER

PUIS-JE MODIFIER L’ADRESSE DE LIVRAISON DE MON ABONNEMENT EN COURS DE ROUTE ?

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, faites-le directement sur le site en allant sur la page « Mon compte ».

Votre demande sera traitée dans la journée et la mise à jour de l’adresse de livraison effective 48h plus tard.

Attention : Compte tenu du délai de mise à jour de 48h, la responsabilité de PORTOVINTAGE pour d’éventuels problèmes de livraison ne pourra être engagée que pour les box expédiées 48h après la communication du changement d'adresse.

Prévenez PORTOVINTAGE.COM le plus tôt possible dès que vous connaissez le changement d’adresse de livraison.

QUELS SONT LES FRAIS DE TRANSPORT ?

Pour une livraison à l’adresse de votre choix en Belgique et en France métropolitaine (hors Corse et Monaco), le forfait port et emballage jusqu’à 18 bouteilles est de 12 €, quelque soit le nombre de bouteilles. Au delà de 18 bouteilles il faut compter 0,75€ par bouteille supplémentaire.

Exemples : Pour une livraison de 18 bouteilles à une adresse, le coût de la livraison est de 12€. Pour une livraison de 21 bouteilles, le coût de la livraison est de 12€ plus 3 fois 0,75€, soit 14,25€ au total.

Pour les abonnements (dont les expéditions sont gérées séparément de celles des ventes privées ou ventes boutique) le prix facturé pour chaque box comprend le coût de la livraison.

Le montant des frais de port et d’emballage est calculé automatiquement lorsque vous saisissez votre commande.

Y A-T-IL D’AUTRES FRAIS À RÉGLER À RÉCEPTION ?

Non, absolument aucun. En France métropolitaine (sauf Corse et Monaco) et en Belgique, les prix sont nets et comprennent les droits sur les alcools ainsi que la Taxe sur la Valeur Ajoutée. Vous n’avez rien d’autre à payer à réception

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