Conditions de vos livraisons de vins de Porto par Abonnements :

SI VOUS NE TROUVEZ PAS LA RÉPONSE À VOTRE QUESTION, N’HÉSITEZ-PAS À NOUS CONTACTER.

Quand vais-je recevoir mes premières bouteilles de PORTO?

Au maximum 10 jours après votre souscription. 

Ensuite, vous recevrez chaque mois votre sélection en milieu de mois.

Lorsque votre box quitte l’entrepôt de PORTOVINTAGE.COM, vous êtes systématiquement informé par email de la date de livraison prévue.

L’intégrité de mes bouteilles de PORTO est-elle garantie pendant le transport ?

Oui, à 100%. Toutes les expéditions sont assurées en box de polystyrène expansé rigide. Cette matière présente un double avantage :

  • Sa résistance protège les bouteilles de tous les chocs éventuels subis pendant le transport. 
  • Son pouvoir isolant protège également le contenu des bouteilles contre les chocs thermiques.

De plus chaque box est hermétiquement fermée par une bande de garantie qui permet de contrôler à réception que la box n’a pas été ouverte pendant le transport.

emballage polystirène pour le transport des vins de Porto

Qui gère les expéditions ?

Tous les Portos restent stockés dans les caves des producteurs le plus longtemps possible. Dès que les vins sont livrés dans l’entrepôt du Club, les box sont préparées, les documents d’accompagnement édités et le tout remis à notre transporteur  pour livraison de ses différentes plateformes, lesquelles livrent ensuite directement les abonnés.

Comment serai-je informé de ma livraison ?

Lorsque votre box quitte l’entrepôt de PORTOVINTAGE.COM, vous êtes informé par email de la date de livraison prévue.

Puis c’est l’opérateur choisi par PORTOVINTAGE.COM pour les livraisons internationales qui prend le relai. Il vous tiendra informé par email ou SMS de la prise en charge de votre box dans l’entrepôt du Club jusqu’à sa livraison chez vous.

Quand et comment vais-je savoir quels Portos composent la prochaine box ?

Au début de chaque mois vous recevrez un email de présentation de la nouvelle box PORTOVINTAGE.COM comprenant la fiche technique des Portos ainsi qu’un commentaire sur les raisons de leur sélection.

Les prix des abonnements de PORTO vont-ils augmenter ?

Le Club PORTOVINTAGE.COM ne l’a pas prévu. Il fera tout pour maintenir les prix actuels.

Cependant, s’il n’est pas possible de faire autrement, le Club vous informera par avance des changements nécessaires.

Comment nommer une adresse ?

C'est toujours dans MON COMPTE qu'on peut donner un nom à une adresse

D'abord à la création de votre compte

  • Après avoir créé votre compte, allez dans MON COMPTE, onglet AJOUTER UNE PREMIERE ADRESSE 
  • Page NOUVELLE ADRESSE, 1ère ligne Nommez cette adresse, par exemple «domicile»
  • ENREGISTREZ puis sur la page VOS ADRESSES ajoutez si besoin une autre adresse en cliquant sur CREER UNE NOUVELLE ADRESSE, par exemple «Livraisons»

Ensuite lorsque vous êtes dans MON PANIER

Dans ADRESSES apparaissent les adresses créées  dans MON COMPTE. Si ces adresses ne vous conviennent pas, parce que vous voulez par exemple changer l'adresse de facturation ou faire livrer un cadeau:

  • Saisissez la nouvelle adresse directement dans la partie ADRESSES de MON PANIER et ENREGISTREZ
  • Allez dans MON COMPTE, onglet ADRESSES
  • Sous l'adresse nouvellement saisie, cliquez sur METTRE A JOUR
  • Sur la page METTRE A JOUR VOTRE ADRESSE, 1ère ligne Nommez cette adresse, par exemple «facturation» ou «cadeau»
  • ENREGISTREZ et retournez dans MON PANIER

Puis-je modifier l’adresse de livraison de mon abonnement de PORTO en cours de route ?

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, faites-le directement sur le site en allant sur la page « Mon compte ».

Votre demande sera traitée dans la journée et la mise à jour de l’adresse de livraison effective 48h plus tard.

Attention : Compte tenu du délai de mise à jour de 48h, la responsabilité de PortoVintage pour d’éventuels problèmes de livraison ne pourra être engagée que pour les box expédiées 48h après la communication du changement d'adresse.

Prévenez le Club PORTOVINTAGE.COM le plus tôt possible dès que vous connaissez le changement d’adresse de livraison.

Quels sont les frais de transport ?

Pour une livraison à l’adresse de votre choix en Belgique et en France métropolitaine (hors Corse et Monaco), le forfait port et emballage (box en polystyrène expansé rigide) est de 10,90 €.

Y a-t-il d’autres frais à régler à réception de la box ?

Non, absolument aucun. En France métropolitaine (sauf Corse et Monaco) et en Belgique, les prix sont nets et comprennent les droits sur les alcools ainsi que la Taxe sur la Valeur Ajoutée. Vous n’avez rien d’autre à payer à réception de la box.

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